Kad Kredit CIMB Hilang dan Proses Penggantian 2025

Kad kredit CIMB hilang, apa langkah pertama yang anda perlu ambil sebelum berlaku penyalahgunaan?

Dalam situasi panik, ramai pengguna tidak tahu prosedur sebenar yang perlu dilakukan dan akhirnya berisiko kehilangan wang atau data peribadi.

Kehilangan kad kredit bukan sekadar isu keselamatan, malah boleh menjejaskan reputasi kewangan dan kelulusan kredit anda pada masa depan.

Sebab itulah penting untuk bertindak cepat dan tepat jika kad kredit CIMB hilang.

Cara Mengurus Kad Kredit CIMB Hilang

Kehilangan kad kredit CIMB merupakan situasi yang memerlukan tindakan pantas dan tepat untuk melindungi akaun anda daripada risiko transaksi tidak sah.

Sama ada kad kredit CIMB hilang akibat kecuaian atau dicuri, anda perlu bertindak segera untuk meminimakan kerugian.

Di bawah ini adalah langkah-langkah cara mengurus kad kredit CIMB hilang:

1. Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan

Langkah pertama yang perlu anda lakukan apabila menyedari kad kredit CIMB hilang adalah menghubungi talian rasmi Khidmat Pelanggan CIMB untuk melaporkan kehilangan.

Talian khidmat pelanggan CIMB 24 jam:

• Dari dalam Malaysia: 03-6204 7788
• Dari luar negara: +603-6204 7788

Apabila panggilan dibuat, anda akan diminta untuk mengesahkan identiti dan butiran kad. Tujuan utama laporan ini adalah untuk membekukan kad anda serta-merta agar tiada sebarang transaksi yang boleh dilakukan oleh pihak tidak bertanggungjawab.

Langkah ini amat kritikal dalam mengelakkan penyalahgunaan kad sebelum sempat dikesan oleh pemilik sebenar. Jika kad kredit CIMB anda hilang semasa berada di luar negara, talian antarabangsa akan membantu anda untuk menyelesaikan isu ini tanpa perlu hadir ke cawangan.

Langkah ini mesti dilakukan secepat mungkin kerana segala transaksi sebelum laporan dibuat masih tertakluk di bawah tanggungjawab pemilik kad.

2. Bekukan Kad Melalui Aplikasi

Sekiranya anda masih tidak pasti sama ada kad kredit CIMB hilang atau hanya tertinggal di rumah atau pejabat, anda boleh mengambil langkah pencegahan awal dengan membekukan kad secara sementara melalui aplikasi mudah alih CIMB OCTO.

Langkah-langkah untuk membekukan kad melalui aplikasi CIMB OCTO:

1. Buka aplikasi CIMB OCTO dan log masuk menggunakan ID pengguna anda.
2. Navigasi ke bahagian ‘Kad Kredit’.
3. Pilih kad yang hilang dan aktifkan fungsi ‘Bekukan Kad’.

Kad yang dibekukan tidak dapat digunakan untuk sebarang transaksi fizikal atau atas talian. Fungsi ini sesuai untuk situasi sementara sambil anda cuba mencari kad tersebut.

Jika kad dijumpai semula, anda boleh membuka sekatan secara manual dalam aplikasi. Namun, jika anda pasti kad itu hilang, segeralah teruskan ke langkah pembatalan dan penggantian.

Dengan adanya ciri ini, pengguna lebih berkuasa mengawal keselamatan kad mereka secara serta-merta tanpa perlu menunggu panggilan ke pusat perkhidmatan pelanggan.

3. Semak Transaksi Terkini

Langkah penting seterusnya ialah menyemak sama ada terdapat transaksi yang tidak dikenali pada akaun kad kredit CIMB anda. Ini boleh dilakukan dengan mudah melalui platform CIMB Clicks atau aplikasi OCTO.

Cara menyemak transaksi terkini:

1. Log masuk ke CIMB Clicks di cimbclicks.com.my atau aplikasi OCTO.
2. Pilih bahagian ‘Kad Kredit’ di menu utama.
3. Semak transaksi terkini yang disenaraikan dalam akaun kad anda.

Jika anda mengesan sebarang pembelian atau caj yang tidak dilakukan oleh anda, laporkan segera kepada CIMB.

Mereka akan menyiasat dan, jika terbukti sahih, transaksi tersebut boleh dikategorikan sebagai penipuan dan dikreditkan semula (bergantung pada siasatan dalaman bank).

Melakukan semakan transaksi segera sangat penting, terutamanya dalam 24 jam pertama selepas menyedari kad kredit CIMB hilang.

4. Buat Laporan Polis Jika Perlu

Jika kehilangan kad melibatkan unsur kecurian atau anda dapati kad digunakan tanpa kebenaran, sebaiknya buat laporan polis.

Laporan ini penting bukan sahaja sebagai dokumen sokongan kepada pihak bank, tetapi juga untuk melindungi anda daripada sebarang pertanggungjawaban undang-undang yang mungkin timbul.

Maklumat yang biasanya diperlukan dalam laporan polis:

• Tarikh dan masa kad dipercayai hilang
• Lokasi terakhir kad digunakan atau dilihat
• Transaksi mencurigakan, jika ada

Salinan laporan polis ini boleh diminta oleh pihak CIMB semasa permohonan penggantian kad dan siasatan berkaitan. Selain itu, laporan ini juga mempercepatkan proses pemulangan dana jika berlaku penipuan.

Menjalankan tanggungjawab ini dengan segera menunjukkan anda bertindak secara wajar dan penuh kesedaran terhadap keselamatan kewangan anda.

Jom Baca: Khidmat Pelanggan Bank CIMB 24 Jam 2025

Risiko Kad Kredit CIMB Hilang

Kehilangan kad kredit CIMB bukan sahaja menimbulkan kesulitan, tetapi juga membuka pintu kepada pelbagai risiko kewangan dan keselamatan.

Memahami risiko-risiko ini adalah penting untuk mengambil langkah pencegahan yang berkesan. Risiko kad kredit CIMB hilang adalah seperti berikut:

1. Penyalahgunaan

Apabila kad kredit CIMB hilang, individu yang tidak bertanggungjawab mungkin menggunakannya untuk melakukan pembelian atau pengeluaran tunai tanpa kebenaran anda.

Walaupun kad kredit moden dilengkapi dengan cip keselamatan dan memerlukan PIN untuk transaksi tertentu, terdapat had transaksi tanpa sentuhan (contactless) yang boleh dimanfaatkan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.

Oleh itu, penting untuk segera membekukan kad sebaik sahaja menyedari kehilangan bagi mengelakkan sebarang transaksi yang tidak sah.

2. Pencurian Identiti

Maklumat peribadi yang tertera pada kad kredit, seperti nama penuh dan nombor kad, boleh digunakan oleh penipu untuk tujuan pencurian identiti.

Mereka mungkin cuba membuka akaun baharu atau membuat permohonan kredit atas nama anda.

Risiko ini menekankan kepentingan untuk melaporkan kehilangan kad kepada pihak bank dan, jika perlu, membuat laporan polis bagi melindungi diri daripada implikasi undang-undang dan kewangan di masa hadapan.

3. Kesan Terhadap Skor Kredit

Transaksi tidak sah yang dilakukan menggunakan kad kredit CIMB yang hilang boleh memberi kesan negatif kepada skor kredit anda, terutamanya jika jumlah yang besar terlibat dan tidak diselesaikan dengan segera.

Skor kredit yang terjejas boleh menyukarkan anda untuk mendapatkan pinjaman atau produk kewangan lain pada masa hadapan.

Oleh itu, pemantauan berkala terhadap penyata kad kredit dan tindakan segera terhadap sebarang aktiviti mencurigakan adalah amat penting.

4. Caj dan Liabiliti Tambahan

Bergantung kepada terma dan syarat bank, anda mungkin bertanggungjawab atas sejumlah tertentu bagi transaksi yang berlaku sebelum kehilangan dilaporkan.

Walaupun sesetengah bank menawarkan perlindungan terhadap transaksi tidak sah, terdapat kemungkinan anda perlu menanggung sebahagian daripada kerugian tersebut.

Ini menekankan kepentingan untuk membaca dan memahami polisi bank mengenai liabiliti dalam kes kehilangan kad.

5. Gangguan Aktiviti Kewangan Harian

Kehilangan kad kredit boleh mengganggu rutin kewangan harian anda, terutamanya jika anda bergantung kepada kad tersebut untuk pembayaran bil, langganan automatik, atau perbelanjaan harian.

Proses penggantian kad mungkin mengambil masa beberapa hari, menyebabkan ketidakselesaan dalam menguruskan kewangan anda.

Oleh itu, mempunyai kaedah pembayaran alternatif dan mengemaskini maklumat pembayaran bagi langganan adalah langkah bijak.

Memahami risiko-risiko yang berkaitan dengan kehilangan kad kredit CIMB adalah penting untuk mengambil langkah pencegahan yang sesuai.

Tindakan segera seperti membekukan kad, melaporkan kepada pihak bank, dan memantau aktiviti akaun dapat mengurangkan potensi kerugian dan melindungi reputasi kewangan anda.

Sila Baca: 12 Jenis Kad Kredit CIMB Terkini 2025

Proses Penggantian Kad Kredit CIMB Hilang

Apabila kad kredit CIMB anda hilang, adalah penting untuk memahami proses penggantian kad bagi memastikan anda dapat terus menggunakan perkhidmatan perbankan dengan lancar.

Berikut adalah proses penggantian kad kredit CIMB hilang:

1. Permohonan Kad Gantian

Setelah melaporkan kehilangan kad kepada pihak CIMB, anda boleh memohon kad gantian melalui salah satu daripada kaedah berikut:

1. Mengunjungi Cawangan CIMB Terdekat: Lawati mana-mana cawangan CIMB untuk mengisi borang permohonan kad gantian. Pastikan anda membawa dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport.
2. Melalui Talian Khidmat Pelanggan: Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan CIMB di nombor 03-6204 7788 untuk memohon kad gantian.
3. Permohonan Dalam Talian: Sesetengah perkhidmatan perbankan dalam talian mungkin membenarkan permohonan kad gantian. Log masuk ke akaun CIMB Clicks anda untuk memeriksa ketersediaan perkhidmatan ini.​

2. Dokumen Diperlukan

Untuk memproses permohonan kad gantian, sediakan dokumen berikut:

• Kad Pengenalan Diri: Seperti MyKad atau pasport diperlukan bagi tujuan pengesahan identiti.
• Laporan Polis: Jika kehilangan kad disebabkan oleh kecurian atau penipuan, laporan polis mungkin diperlukan sebagai bukti sokongan.​
• Borang Permohonan: Lengkapkan borang permohonan yang disediakan oleh CIMB semasa proses permohonan.​

3. Caj Penggantian Kad Kredit CIMB

CIMB mengenakan caj untuk penggantian kad kredit yang hilang atau rosak. Berikut adalah butiran caj tersebut:

Jenis Penggantian Kad	Caj Dikenakan
Kad Gantian Biasa	RM35

Caj adalah tertakluk kepada perubahan. Sila rujuk laman web rasmi CIMB atau hubungi Pusat Khidmat Pelanggan untuk maklumat terkini.

Setelah permohonan diproses, kad gantian akan dihantar ke alamat yang didaftarkan atau boleh diambil di cawangan CIMB, bergantung kepada pilihan anda semasa permohonan.

Proses ini selalunya memakan masa sekitar 7 ke 14 hari waktu bekerja, bergantung juga pada keadaan semasa.

Mari Baca: Cara Tukar PIN Kad Kredit CIMB 2025

Tips Keselamatan Selepas Kad Kredit CIMB Hilang

Selepas mengalami kehilangan kad kredit CIMB, mengambil langkah-langkah keselamatan tambahan adalah penting untuk melindungi diri daripada risiko penipuan dan memastikan keselamatan kewangan anda.

Berikut ialah beberapa tips keselamatan selepas kad kredit CIMB hilang:

1. Aktifkan Ciri Lock/Unlock

CIMB menyediakan fungsi ‘Lock/Unlock’ melalui aplikasi CIMB OCTO yang membolehkan anda mengawal status kad kredit anda secara langsung.

Dengan mengaktifkan ciri ini, anda boleh membekukan kad jika ia hilang dan mengaktifkannya semula jika ditemui.

Langkah ini memberikan kawalan tambahan terhadap penggunaan kad anda dan mengurangkan risiko penyalahgunaan. ​

2. Hadkan Transaksi Tanpa Sentuhan

Transaksi tanpa sentuhan memudahkan pembayaran, namun ia juga boleh meningkatkan risiko jika kad jatuh ke tangan yang salah.

Pertimbangkan untuk menetapkan had transaksi tanpa sentuhan yang rendah atau menonaktifkan fungsi ini jika tidak diperlukan. Ini dapat mengurangkan kemungkinan transaksi tanpa kebenaran dilakukan tanpa memerlukan PIN.​

3. Kemas Kini Maklumat Perhubungan

Pastikan nombor telefon dan alamat e-mel anda yang didaftarkan dengan CIMB sentiasa terkini. Ini memastikan anda menerima sebarang notifikasi atau amaran berkaitan aktiviti akaun anda dengan segera.

Jika terdapat perubahan pada maklumat perhubungan, maklumkan kepada pihak bank secepat mungkin.​

4. Gunakan Kata Laluan Kukuh dan Unik

Untuk perbankan dalam talian dan aplikasi mudah alih, gunakan kata laluan yang kukuh dan unik.

Elakkan menggunakan kata laluan yang sama untuk pelbagai akaun dan pertimbangkan untuk menukar kata laluan secara berkala. Ini membantu melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.​

5. Daftar untuk Pemberitahuan Transaksi

Aktifkan pemberitahuan transaksi melalui SMS atau e-mel supaya anda dapat memantau setiap aktiviti yang berlaku pada akaun kad kredit anda.

Jika terdapat transaksi mencurigakan, anda boleh mengambil tindakan segera dengan menghubungi pihak bank.​

6. Simpan Rekod Transaksi dan Penyata Akaun

Simpan rekod semua transaksi dan penyata akaun anda. Ini memudahkan anda untuk menyemak dan mengesan sebarang aktiviti yang tidak sah.

Selain itu, rekod ini boleh dijadikan bukti jika perlu membuat laporan kepada pihak bank atau polis.​

Dengan mengambil langkah-langkah di atas, anda dapat meningkatkan tahap keselamatan kewangan anda dan mengurangkan risiko penipuan selepas kehilangan kad kredit CIMB.

Lanjut Baca: Cara Aktifkan Kad Kredit CIMB 2025

Penutup

Pastikan anda mengambil tindakan segera jika kad kredit CIMB hilang untuk mengelakkan sebarang penyalahgunaan atau kerugian kewangan.

Langkah seperti menghubungi bank, membekukan kad, dan memantau transaksi adalah asas penting yang tidak boleh dilewatkan apabila kad kredit CIMB hilang.

Kalau anda rasa info ini bermanfaat, kongsikan dengan rakan atau ahli keluarga yang mungkin memerlukannya.

Jangan lupa tinggalkan komen di bawah atau lawati www.ekadkredit.my untuk baca lebih banyak tips berguna berkaitan kad kredit, pinjaman dan pengurusan kewangan.