Duit Biasiswa Masuk Tapi Tak Boleh Keluar? Ini Punca & Cara Selesaikan

Anda baru menerima notifikasi bahawa duit biasiswa JPA, MARA, atau Yayasan Negeri telah dikreditkan.

Dengan hati yang gembira, anda bergegas ke mesin ATM untuk mengeluarkan wang bagi membayar yuran semester atau sewa rumah.

Namun, kegembiraan bertukar menjadi panik apabila skrin ATM memaparkan mesej “Transaksi Ditolak” atau “Baki Tidak Mencukupi”, sedangkan apabila anda menyemak baki, jelas tertera jumlah ribuan ringgit dalam akaun tersebut.

Adakah akaun anda disekat? Adakah duit biasiswa itu ditarik balik?

Jangan panik. Masalah duit biasiswa tak boleh keluar adalah isu biasa yang dihadapi oleh ramai pelajar universiti di Malaysia, terutamanya pemegang akaun Bank Islam, BSN, dan Bank Rakyat.

Artikel Ekadkredit.my ini akan merungkai punca teknikal dan memberikan jalan penyelesaian langkah demi langkah.

Dua Jenis Baki

Perkara pertama yang perlu anda faham sebagai penerima biasiswa adalah perbezaan antara dua istilah perbankan yang sering mengelirukan pelajar. Kegagalan memahami perkara ini adalah punca utama kenapa anda rasa duit ada, tapi tak boleh ambil.

1. Baki Semasa

Ini adalah jumlah keseluruhan duit yang telah direkodkan masuk ke dalam akaun anda. Walau bagaimanapun, duit ini belum tentu boleh digunakan. Ia mungkin termasuk cek yang sedang dalam proses penjelasan (clearing) atau jumlah yang sedang ditahan (floating).

2. Baki Boleh Guna

Ini adalah jumlah sebenar yang bebas untuk anda keluarkan di ATM atau gunakan untuk pemindahan dalam talian (online transfer).

Jika Baki Semasa anda RM3,000 tetapi Baki Boleh Guna hanya RM50, bermakna duit biasiswa RM2,950 itu sedang melalui proses float atau penjelasan bank.

Anda tidak boleh mengeluarkannya sehingga ia masuk ke Available Balance.

Sebab Utama Duit Biasiswa Tak Boleh Keluar

Berdasarkan analisis sistem perbankan di Malaysia, berikut adalah lima sebab paling kerap kenapa duit biasiswa anda “tersangkut”.

1. Proses Check Float

Kebanyakan agensi kerajaan atau badan berkanun (seperti JPA atau Bendahari Universiti) menyalurkan biasiswa dalam bentuk cek pukal (bulk cheque) atau pemindahan antara bank (IBG) yang mengambil masa.

Apabila duit masuk pada hari Jumaat petang, Sabtu, atau Ahad, sistem bank akan merekodkan kemasukan duit tersebut dalam Ledger Balance. Namun, proses penjelasan hanya berlaku pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat).

• Solusi: Tunggu 1 hingga 3 hari bekerja. Jangan cuba keluarkan duit pada hujung minggu jika duit baru masuk pada hari Jumaat petang.

2. Baki Minimum Akaun

Setiap akaun simpanan di Malaysia mempunyai syarat baki minimum yang tidak boleh dikeluarkan supaya akaun kekal aktif.

• Bank Islam (Akaun Pelajar): Biasanya baki minimum adalah sekitar RM10 – RM20.
• BSN: Sekitar RM10 – RM50 bergantung jenis akaun.
• Maybank/CIMB: Sekitar RM20 – RM25.

Jika baki akaun anda RM500 dan anda cuba mengeluarkan RM500, transaksi akan gagal kerana anda telah melanggar had baki minimum.

• Solusi: Tinggalkan baki minimum. Jika ada RM500, keluarkan RM480 atau RM450 sahaja.

3. Akaun Berstatus Dormant

Ini masalah klasik pelajar. Anda mungkin membuka akaun bank khusus untuk biasiswa dan tidak menggunakannya selama berbulan-bulan (contohnya semasa cuti semester panjang).

Jika tiada sebarang transaksi (masuk atau keluar) melebihi 6 hingga 12 bulan (bergantung polisi bank), akaun akan bertukar status menjadi Dormant.

• Kesan: Duit biasiswa boleh masuk ke akaun dormant, tetapi pemilik akaun tidak boleh keluar duit tersebut melalui ATM atau perbankan internet.
• Solusi: Anda wajib hadir ke kaunter bank cawangan terdekat dengan membawa MyKad untuk membuat pengaktifan semula (reactivation). Caj kecil mungkin dikenakan (sekitar RM10).

4. Had Pengeluaran Harian

Kad debit pelajar selalunya ditetapkan pada had pengeluaran “default” yang rendah demi keselamatan, contohnya RM1,000 sehari.

Jika anda menerima biasiswa sekaligus RM3,000 dan cuba mengeluarkan kesemuanya untuk membayar yuran pengajian, ATM akan menolak transaksi tersebut kerana melebihi had harian.

• Solusi: Ubah had pengeluaran melalui portal perbankan internet (seperti Maybank2u, CIMB Clicks, atau Bank Islam IB) atau keluarkan wang secara berperingkat selama beberapa hari.

5. Masalah Kad Debit

Kadangkala, masalahnya bukan pada akaun, tetapi pada kad fizikal anda. Cip pada kad debit boleh rosak jika sering diletakkan berdekatan magnet atau telefon bimbit.

Selain itu, kad yang tamat tempoh (expired) juga akan menolak sebarang transaksi pengeluaran.

Cara Selesaikan Duit Biasiswa Masuk Tapi Tak Boleh Keluar

Jika anda sedang berdiri di depan mesin ATM dan duit tak boleh keluar, ikuti langkah ini:

1. Semak Available Balance

Jangan hanya lihat jumlah besar di skrin utama. Masuk ke menu “Semak Baki” dan cari perkataan Baki Boleh Guna.

Jika bakinya rendah, bermakna duit biasiswa masih dalam proses clearing.

2. Cuba Kurangkan Jumlah Pengeluaran

Jika Available Balance menunjukkan duit ada, cuba kurangkan jumlah pengeluaran.

• Contoh: Daripada keluar RM1,000, cuba keluar RM900.
• Ini untuk memastikan anda tidak terambil baki minimum bank.

3. Semak Status Akaun di Kaunter

Jika anda syak akaun anda Dormant, segera ke kaunter khidmat pelanggan bank.

Jangan buang masa mencuba di ATM berulang kali kerana kad anda mungkin ditelan mesin (retend) atas faktor keselamatan (aktiviti mencurigakan).

4. Hubungi Talian Khidmat Pelanggan

Jika anda berada di luar waktu operasi bank, hubungi nombor yang tertera di belakang kad debit anda.

Pegawai bank boleh mengesahkan sama ada akaun anda disekat (blocked) atau ada masalah sistem.

Khusus Untuk Pelajar

Memandangkan ramai pelajar IPTA menggunakan Bank Islam, berikut adalah info tambahan penting:

• Kad Siswa / Kad Prihatin: Kad ini kadangkala mempunyai had transaksi tertentu. Pastikan anda telah mengaktifkan fungsi “Card Not Present” atau fungsi pengeluaran tunai jika ini kali pertama anda menggunakannya.
• Waktu Kemaskini Sistem: Bank Islam biasanya melakukan penyelenggaraan sistem pada waktu malam (sekitar 12:00 tengah malam – 1:00 pagi). Elakkan mengeluarkan duit pada waktu ini.

Kesimpulan

Masalah duit biasiswa tak boleh keluar jarang sekali disebabkan oleh duit itu “hilang“.

Dalam 90% kes, ia berpunca daripada prosedur keselamatan bank seperti tempoh penjelasan cek (floating), baki minimum, atau status akaun tidak aktif.

Sebagai pelajar yang bijak kewangan, anda perlu:

1. Sentiasa tinggalkan baki minimum dalam akaun.
2. Lakukan sekurang-kurangnya satu transaksi (deposit/keluar RM10) setiap 3 bulan untuk elak akaun Dormant.
3. Bertenang dan semak Available Balance sebelum panik.

Jika panduan ini membantu, kongsikan artikel ini kepada rakan-rakan universiti anda yang mungkin sedang menghadapi masalah yang sama!