Cara Tukar Nombor Telefon BSN 2026: Mudah & Selamat

Adakah anda sedang mengalami masalah tidak menerima kod TAC (Transaction Authorization Code) ketika ingin melakukan pemindahan wang atau pembayaran bil melalui myBSN? Atau mungkin anda baru sahaja menukar nombor telefon baharu kerana nombor lama telah tamat tempoh (expired) atau telefon hilang?

Jika ya, anda berada di halaman yang tepat. Masalah nombor telefon yang tidak dikemaskini dalam sistem bank adalah isu biasa, namun ia boleh melumpuhkan urusan kewangan harian anda.

Tanpa nombor telefon yang sah, anda tidak boleh menerima TAC/OTP, sekaligus menyekat akses kepada perbankan internet.

Dalam artikel Ekadkredit.my ini, kami akan membimbing anda langkah demi langkah tentang cara tukar nombor telefon BSN dengan betul, selamat, dan mengikut prosedur terkini Bank Simpanan Nasional (BSN).

Kami juga akan menjawab persoalan popular: “Bolehkah tukar nombor telefon BSN secara online?”

Jenis Nombor Telefon dalam Sistem Bank

Sebelum kita pergi ke cara penukaran, penting untuk anda faham bahawa dalam sistem perbankan Malaysia, terdapat dua kategori nombor telefon yang disimpan:

1. Nombor Untuk Hubungan (Contact Details): Ini digunakan oleh pihak bank untuk menghubungi anda bagi tujuan promosi, notifikasi penyata, atau makluman umum.
2. Nombor Untuk TAC/OTP (Security): Ini adalah nombor paling kritikal. Ia digunakan semata-mata untuk menerima kod pengesahan bagi transaksi perbankan internet (myBSN) dan pembelian dalam talian.

Panduan ini akan memfokuskan kepada penukaran nombor untuk TAC, kerana inilah masalah utama yang sering dihadapi pengguna.

Bolehkah Tukar Nombor Telefon BSN Secara Online?

Ini adalah soalan yang paling kerap ditanya. Jawapan ringkas dan jujur adalah: TIDAK.

Untuk nombor TAC, anda tidak boleh menukarnya secara online melalui portal myBSN atau aplikasi mudah alih.

Ini bukan kelemahan sistem BSN, sebaliknya ia adalah langkah keselamatan (security measure) yang ditetapkan untuk melindungi akaun anda.

Bank Negara Malaysia (BNM) dan institusi kewangan tempatan telah memperketatkan keselamatan bagi mengelakkan kes penipuan seperti account takeover atau Macau Scam.

Jika penukaran nombor TAC dibenarkan secara online, scammer yang berjaya menggodam username dan password anda boleh menukar nombor TAC ke telefon mereka dan mencuri wang anda dengan mudah.

Oleh itu, anda hanya mempunyai dua pilihan rasmi yang selamat:

1. Melalui Mesin ATM BSN (Paling pantas & mudah).
2. Melalui Kaunter Cawangan BSN.

Cara Tukar Nombor Telefon BSN Melalui ATM

Ini adalah kaedah yang paling disyorkan. Anda tidak perlu beratur panjang, tidak perlu mengisi borang, dan boleh dilakukan pada bila-bila masa (tertakluk kepada waktu operasi mesin ATM).

Syarat-syarat

• Anda mesti mempunyai Kad Debit BSN (Kad Matriks) yang aktif.
• Anda tahu nombor PIN kad ATM anda.
• Anda membawa telefon bimbit (untuk memastikan nombor baharu aktif).

Langkah-langkah di Mesin ATM

Ikuti panduan langkah demi langkah ini:

1. Masukkan Kad & PIN: Masukkan kad debit BSN anda ke dalam slot mesin ATM dan masukkan nombor PIN 6-digit anda.
2. Pilih Bahasa: Pilih Bahasa Melayu untuk memudahkan pemahaman.
3. Pilih Menu Urusan: Di menu utama, cari dan tekan butang “Urusan Lain” atau “Urusan Tukar Nombor Telefon” (Menu mungkin berbeza sedikit bergantung pada versi perisian ATM, tetapi konsepnya sama).
4. Pilih Perbankan Internet: Tekan pada pilihan “Perbankan Internet” atau “Kemaskini No. HP TAC”.
5. Masukkan Nombor Baharu: Skrin akan meminta anda memasukkan nombor telefon baharu anda. Taip nombor tersebut dengan teliti (Contoh: 0123456789).
6. Pengesahan: Semak nombor yang dipaparkan di skrin. Pastikan tiada kesilapan digit. Jika betul, tekan “Tekan Jika Betul” atau “Sahkan”.
7. Selesai: Ambil resit transaksi anda. Resit ini adalah bukti bahawa permohonan penukaran telah berjaya direkodkan.

Kebiasaannya, penukaran melalui ATM adalah serta-merta (real-time). Anda boleh cuba login ke myBSN dan buat transaksi percubaan untuk melihat sama ada TAC masuk ke nombor baharu.

Cara Tukar Nombor Telefon di Kaunter BSN

Jika kad ATM anda hilang, rosak, atau cip tidak dapat dibaca, anda tiada pilihan selain hadir sendiri ke cawangan BSN.

Kaedah ini juga sesuai untuk warga emas yang mungkin kurang mahir menggunakan mesin ATM.

Dokumen Diperlukan

• MyKad (Kad Pengenalan) Asal: Wajib dibawa untuk pengesahan biometrik (cap jari).
• Buku Simpanan (Jika ada): Membantu memudahkan urusan, terutamanya untuk akaun GIRO.

Prosedur di Kaunter

1. Ambil Giliran: Pergi ke cawangan BSN terdekat dan ambil nombor giliran untuk “Perkhidmatan Pelanggan” (Customer Service).
2. Isi Borang: Minta borang kemaskini maklumat peribadi daripada pegawai bertugas. Isi butiran nama, nombor akaun, dan nombor telefon baharu.
3. Pengesahan Biometrik: Apabila nombor dipanggil, serahkan MyKad kepada pegawai bank. Anda perlu mengimbas cap jari anda pada alat pembaca MyKad. Ini adalah prosedur keselamatan standard.
4. Proses Kemaskini: Pegawai bank akan memadamkan nombor lama dalam sistem dan memasukkan nombor baharu anda.
5. Selesai: Pegawai akan memaklumkan bahawa nombor telah berjaya dikemaskini.

Mengapa Nombor Telefon Aktif Sangat Penting?

Sebagai pengguna bijak, anda perlu faham mengapa BSN (dan bank lain di Malaysia) sangat menitikberatkan isu nombor telefon ini.

1. Perlindungan Dua Faktor

Nombor telefon anda bertindak sebagai lapisan keselamatan kedua.

Walaupun seseorang tahu kata laluan anda, mereka tidak boleh memindahkan wang tanpa akses fizikal kepada telefon anda untuk mendapatkan TAC.

2. Notifikasi Transaksi Mencurigakan

Bank akan menghantar SMS serta-merta jika terdapat transaksi yang mencurigakan atau penggunaan kad debit/kredit dalam jumlah yang besar.

Jika nombor anda tidak dikemaskini, anda tidak akan sedar jika akaun anda sedang digodam.

3. Kemudahan DuitNow

Di Malaysia, sistem DuitNow membolehkan orang ramai memindahkan wang menggunakan nombor telefon sahaja (tanpa perlu tahu nombor akaun).

Jika anda menukar nombor telefon tetapi tidak mengemaskini di bank, rakan anda mungkin tersalah hantar duit ke nombor lama anda (yang mungkin kini milik orang lain).

Dalam usaha anda menukar nombor telefon, sila berhati-hati dengan taktik penipuan yang menyasarkan pengguna bank:

• Jangan Percaya “Servis Tukar Online”: Jika anda jumpa iklan di Facebook atau TikTok yang menawarkan servis “Tukar No Telefon BSN Tanpa ke Bank,” abaikan segera. Itu adalah scammer yang cuba mencuri data peribadi anda.
• Jangan Kongsi TAC: Pegawai BSN tidak akan sesekali meminta nombor TAC anda melalui panggilan telefon atau WhatsApp.
• Semak Laman Web Rasmi: Pastikan anda hanya melayari www.bsn.com.my dan bukannya pautan pelik yang dihantar melalui SMS.

Kesimpulan

Menukar nombor telefon BSN adalah proses yang mudah jika anda tahu caranya. Walaupun ketiadaan pilihan “online” mungkin kelihatan leceh bagi sesetengah orang, ingatlah bahawa ia dilakukan demi keselamatan wang simpanan anda sendiri.

Jika anda masih memegang kad debit, carilah mesin ATM BSN terdekat sekarang dan selesaikan urusan ini dalam masa kurang 5 minit.

Jangan tangguh, kerana akses kepada wang anda adalah keutamaan.

Pastikan data kewangan anda sentiasa terkini untuk pengalaman perbankan yang lancar dan selamat.