Cara Cancel Auto Debit Maybank & Hentikan Potongan 2026

Adakah anda sering melihat baki akaun Maybank anda berkurang secara tiba-tiba setiap bulan? Mungkin anda pernah melanggan perkhidmatan penapis air, aplikasi hiburan (seperti Netflix atau Spotify), atau polisi insurans, tetapi kini anda ingin menghentikannya.

Masalahnya, wang masih dipotong walaupun anda rasa anda sudah “membatalkannya”.

Situasi ini dikenali sebagai Auto Debit atau potongan automatik. Bagi ramai pengguna di Malaysia, mencari fungsi untuk mematikan ciri ini dalam sistem perbankan boleh menjadi satu cabaran yang mengelirukan.

Dalam artikel Ekadkredit.my ini, kami akan membongkar cara cancel auto debit Maybank dengan langkah yang betul, selamat, dan berkesan.

Panduan ini merangkumi penggunaan aplikasi MAE, laman web Maybank2u, serta solusi untuk situasi yang lebih rumit melibatkan pihak ketiga.

Jenis Potongan Maybank

Sebelum kita masuk ke langkah teknikal, anda perlu faham bahawa dalam sistem perbankan Malaysia, tidak semua “auto debit” itu sama. Memahami perbezaan ini adalah kunci untuk memilih cara pembatalan yang betul.

Terdapat tiga jenis potongan automatik utama:

1. Auto Pay (Bill Payment): Ini adalah arahan yang anda setuju dalam Maybank2u untuk membayar bil utiliti (TNB, Air, Astro) secara automatik apabila bil sampai.
2. Standing Instruction (SI): Ini adalah arahan pemindahan wang tetap yang anda tetapkan sendiri. Contohnya: Pindahkan RM500 ke akaun ibu bapa atau akaun simpanan Tabung Haji setiap 1 haribulan.
3. Direct Debit / Recurring Payment (Kad Debit): Ini yang paling sering menjadi masalah. Ia berlaku apabila anda memberikan nombor kad debit 16-digit dan kod CVV kepada peniaga (merchant) seperti Cuckoo, Coway, Netflix, atau syarikat insurans.

Cara untuk membatalkan ketiga-tiga ini adalah berbeza. Mari kita lihat satu persatu.

Cara Cancel Auto Debit Maybank

1. Membatalkan Auto Pay di Maybank2u

Jika potongan berlaku untuk bil seperti TNB, Unifi, atau air, besar kemungkinan ia adalah fungsi Auto Pay. Berikut adalah cara membatalkannya melalui laman web (Desktop):

1. Log Masuk: Layari laman web rasmi Maybank2u dan log masuk.
2. Pergi ke Menu Pay: Klik pada tab “Pay & Transfer” di bahagian atas kanan.
3. Pilih Auto Pay: Lihat pada pilihan di sebelah kiri atau tab, cari “Auto Pay”.
4. Senarai Bil: Anda akan melihat senarai bil yang sedang aktif.
5. Batalkan: Klik pada butang pangkah (X) atau “Deactivate” / “Stop” pada akaun bil yang ingin dihentikan.
6. Pengesahan: Anda mungkin perlu memasukkan nombor TAC atau meluluskan transaksi melalui Secure2u di aplikasi MAE anda.

2. Membatalkan Standing Instruction

Jika duit anda dipotong untuk dihantar ke akaun individu lain atau akaun pinjaman secara tetap, ini adalah Standing Instruction.

Langkah melalui Maybank2u Web (Classic/New):

1. Log masuk ke Maybank2u.
2. Klik pada “Pay & Transfer”.
3. Pilih tab “Standing Instructions”.
4. Sistem akan memaparkan senarai arahan tetap yang aktif.
5. Klik pada butang menu (tiga titik) atau pilih akaun tersebut, dan tekan “Cancel” atau “Delete”.
6. Sahkan pembatalan tersebut.

Sila pastikan anda membatalkan arahan ini sekurang-kurangnya 3 hari bekerja sebelum tarikh potongan seterusnya untuk mengelakkan sistem memproses pembayaran tersebut.

3. Membatalkan Direct Debit

Ini adalah bahagian paling kritikal. Ramai pengguna kecewa apabila mencari butang “Cancel Cuckoo” atau “Cancel Netflix” dalam Maybank2u tetapi tidak menjumpainya.

Kenapa? Kerana anda tidak membuat perjanjian dengan bank, sebaliknya anda memberi kebenaran kepada peniaga untuk caj kad debit anda.

Bank hanya bertindak sebagai “posmen” yang menghantar duit.

Walau bagaimanapun, terdapat beberapa cara untuk menghentikan ini:

1. Hubungi Peniaga (Merchant)

Cara paling rasmi dan sah dari segi undang-undang adalah menghubungi khidmat pelanggan syarikat tersebut (contoh: Insurans Zurich, Takaful, Coway) dan isi borang pembatalan auto debit. Simpan nombor rujukan aduan sebagai bukti.

2. Matikan Fungsi Pembelian Online

Jika anda merasa dicaj tanpa kerelaan (contoh: scam langganan aplikasi), anda boleh mematikan fungsi ini serta-merta melalui aplikasi MAE atau web.

Melalui Aplikasi MAE:

1. Buka aplikasi MAE.
2. Tekan pada tab “Cards” (biasanya di bahagian bawah atau dalam menu ‘More’).
3. Pilih Kad Debit anda.
4. Cari tetapan “Purchase Limit” atau “E-Commerce Activation”.
5. Nyahaktifkan (Turn Off) fungsi “Non-3D Secure” atau tetapkan had pembelian online kepada RM0.00.

Peniaga tidak akan dapat menolak duit daripada kad anda. Namun, anda juga tidak boleh menggunakan kad tersebut untuk membeli barang di Shopee, Lazada atau Grab sehingga anda mengaktifkannya semula.

3. Tukar Kad Debit Baru

Jika peniaga masih berdegil memotong duit walaupun anda sudah membatalkan langganan, atau jika anda menjadi mangsa scam langganan yang tidak diketahui punca:

1. Pergi ke cawangan Maybank terdekat.
2. Cari Kiosk Tukar Kad Debit (atau berurusan di kaunter).
3. Minta untuk tukar kad debit baru kerana “isu keselamatan” atau “kad rosak”.
4. Anda akan dikenakan caj (biasanya RM12.00 untuk penggantian kad rosak/hilang, tetapi percuma jika cip rosak atau kad tamat tempoh).
5. Anda akan mendapat kad dengan Nombor 16-digit yang baru dan CVV yang baru.
6. Kad lama akan mati serta-merta. Semua syarikat (Netflix, Coway, Insurans) tidak lagi boleh memotong duit anda kerana mereka memegang nombor kad lama yang sudah tidak sah.

Risiko & Peringatan Penting

Sebagai pengguna bijak, anda perlu faham implikasi membatalkan auto debit, terutamanya yang melibatkan kontrak (seperti penapis air atau gimnasium).

• Hutang Masih Wujud: Mematikan auto debit di pihak bank tidak membatalkan kontrak anda dengan peniaga. Jika anda ada kontrak 2 tahun dengan syarikat penapis air, mereka masih boleh menuntut bayaran tertunggak.
• Kesan CTOS/CCRIS: Bagi sesetengah perkhidmatan, kegagalan membayar (walaupun sebab auto debit gagal) boleh menyebabkan nama anda disenarai hitam dalam CTOS, menyukarkan anda membuat pinjaman bank pada masa depan.
• Polisi Insurans Luput: Jika anda membatalkan auto debit insurans tanpa sedar, polisi anda mungkin luput (lapsed) dan anda tidak akan dilindungi jika berlaku kemalangan.

Kesimpulan

Mengetahui cara cancel auto debit Maybank adalah kemahiran pengurusan kewangan yang penting. Jangan biarkan kebocoran wang berlaku setiap bulan untuk perkhidmatan yang tidak lagi anda gunakan.

Langkah terbaik adalah bermula dengan memeriksa jenis potongan dalam Maybank2u.

Jika gagal, berurusanlah dengan peniaga secara profesional. Dan jika semuanya menemui jalan buntu, menukar kad debit di cawangan Maybank adalah jalan penyelesaian muktamad yang paling berkesan.

Jadilah pengguna yang proaktif. Semak penyata akaun anda hari ini juga!